EMPRESA & ESTRATÉGIA

Sim, não, sim.

Esta imagem 3D da Science Photo Library, produzida com scanner de ressonância magnética, mostra o sistema límbico (colorido, no centro), o centro de recompensa (círculo pequeno) e a ínsula (círculo grande), o local de processamento da dor no cérebro humano. O nervo óptico e o trato olfatório também podem ser vistos. O centro de recompensa e o centro de dor concorrem no momento da compra de um produto. Diante do atraente produto exposto: recompensa – comprar! Ao ver o preço: dor – não comprar! Ou: tanto faz, aguentar a dor – comprar! Por isso, especialistas afirmam que consumidores não compram produtos, mas, sim, sentimentos. Eles têm um papel importante principalmente em relação aos cheiros. O nariz é o único órgão sensorial que conduz seus impulsos diretamente para o cérebro. Uma das vias de informação leva à sede das emoções, o sistema límbico. A depender do cheiro, o sistema gera imediatamente um sentimento, como alegria, medo, nojo ou mal-estar. Tudo isso ocorre de forma involuntária. As pessoas não exercem influência alguma sobre o efeito dos cheiros. Mas sobre a decisão de compra, sim.

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